Asiakasneuvoja Sanoma Medialle Jyväskylään

• Asiakasneuvojana Sanoma Median asiakaspalvelussa Jyväskylässä palvelet pääosin puhelimitse sekä chatissa ja sähköpostissa, ratkaiset asiakasyhteydenottoja nopeasti ja teet lisämyyntiä sekä asiakkuuksien säilyttämistä.
• Työssä menestyt tavoitteellisuudella ja tehokkuudella, kyvyllä tunnistaa asiakkaan tarpeet, omatoimisuudella ja positiivisella palveluasenteella, ja aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi.
• Tarjoamme toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen 30–37,5 h/vko, hybrid-työmahdollisuuden perehdytyksen jälkeen, kattavan koulutuksen, kokeneiden kollegojen tuen sekä mahdollisuuden kehittyä ja kasvattaa ansioita.
• Palkka on 12 €/h plus tehokkuuteen, laatuun ja lisämyyntiin perustuva palkkiomalli (KTA noin 15 €/h) ja koulutusjakson palkka on 85 % sovitusta pohjatuntipalkasta.

Oletko koskaan saanut niin hyvää palvelua, että olet jäänyt miettimään, miksei sellaista saa aina?

Me uskomme, että erinomainen asiakaskokemus syntyy silloin, kun asiakkaan asia ratkaistaan tehokkaasti, asiakkaan tarpeet ymmärretään aidosti ja hänelle löydetään juuri oikea ratkaisu.

Haemme nyt asiakasneuvojia Sanoma Median asiakaspalveluun Jyväskylään.

Mistä työssä on kyse?

Sanoma on mukana lähes jokaisen suomalaisen arjessa. Asiakkaitamme ovat esimerkiksi Helsingin Sanomien, Aamulehden, Ilta-Sanomien, Ruudun sekä muiden Sanoman tunnettujen mediabrändien tilaajat.

Asiakasneuvojana kohtaat päivittäin suuren määrän erilaisia asiakkaita ja tilanteita. Palvelet asiakkaita puhelimessa, chatissa ja sähköpostitse, mutta puhelin on tärkein työvälineesi.

Työ on nopeatahtista ja tavoitteellista: päivän aikana ratkaiset suuren määrän asiakasyhteydenottoja tehokkaasti, laadukkaasti ja asiakkaan tarpeet huomioiden.

Merkittävä osa tehtävää on asiakkuuksien säilyttäminen ja asiakkaan sitouttaminen Sanoman tuotteisiin ja palveluihin. Kun asiakas harkitsee tilauksensa päättämistä, tehtäväsi on ymmärtää syyt päätöksen taustalla ja löytää ratkaisu, jonka ansiosta asiakas haluaa jatkaa palvelun käyttöä. Työhön kuuluu myös aktiivinen lisämyynti: tunnistat asiakkaan tarpeita ja tarjoat hänelle tuotteita ja palveluita, joista hänelle on aidosti iloa ja hyötyä.

Seuraamme onnistumisia tehokkuuden, palvelun laadun, asiakaskokemuksen ja myynnillisten tavoitteiden näkökulmasta.

Miten onnistut työssäsi?

✅motivoidut tavoitteista ja omien tulosten seuraamisesta

✅työskentelet tehokkaasti myös kiireisessä tilanteissa

✅tunnistat asiakkaan tarpeet ja uskallat ehdottaa ratkaisuja

✅opit uusia asioita nopeasti

✅säilytät positiivisen palveluasenteen haastavissakin tilanteissa

✅haluat kehittyä jatkuvasti paremmaksi asiakaskohtaamisten ammattilaiseksi

Asiakastilanteet vaihtuvat päivän aikana nopeasti, ja ratkaisu on löydettävä usein useita tietolähteitä hyödyntäen. Työssä tarvitaan oma-aloitteisuutta, hyvää tilannetajua ja kykyä viedä asiakkaan asia sujuvasti päätökseen myös silloin, kun ratkaisu ei ole heti ilmeinen.

Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, myynnistä tai puhelintyöstä katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle monipuolisen tehtävän tunnetun suomalaisen mediatalon asiakaspalvelussa. Työskentelet osana Rainmakeria yhdessä muiden Sateentekijöiden kanssa.

Lupaamme sinulle:

✅kattavan perehdytyksen ja koulutuksen tehtävään

✅kokeneiden kollegoiden ja esihenkilöiden tuen

✅tavoitteellisen mutta kannustavan työympäristön

✅mahdollisuuden vaikuttaa ansioihisi onnistumisten kautta

✅mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä asiakaspalvelun eri tehtävissä

Saat jatkuvaa valmennusta ja tukea, jotta voit kehittää osaamistasi, saavuttaa tavoitteesi ja kasvattaa ansioitasi.

Rainmaker = Mahdollisuus menestyä

Rainmaker on Suomen suurin myynnin ja asiakastyön palveluyritys. Palveluksessamme työskentelee noin 1500 sateentekijöiksikin kutsuttua palvelualan ammattilaista ympäri Suomen sijaitsevissa toimipisteissämme, asiakkaidemme toimitiloissa sekä toimipisteessämme Espanjan Torreviejassa. Haluamme tarjota sekä työntekijöillemme, että asiakkaillemme mahdollisuuksia menestyä!

Meitä sateentekijöitä yhdistää positiivinen asenne ja halu kehittää itseämme. Teemme työtä sen eteen, että sinä saat työstäsi sen, mitä elämässäsi juuri nyt tarvitset. Meillä on tilaa yksilöllisille urapoluille asiakaskohtaamisten maailmassa ja edustamme sekä kotimaisia että kansainvälisiä huippubrändejä eri toimialoilta. Laadukkaat myynnilliset asiakaskohtaamiset ovat meille sydämen asia. Panostamme työhyvinvointiin, hyvään työilmapiiriin ja innostuneeseen työyhteisöön, sillä mielestämme työssä pitää olla myös hauskaa. Työkulttuuriimme kuuluvat myös erilaiset hauskat kilpailut pelillistämisen keinoin.

💙 Edut ja työntekijöiden hyvinvointi

✅ Maksamme myös aluekohtaista toimintarahaa kuukausitasolla, joka voidaan käyttää yhdessäoloon paikallisesti.

✅ Kattava Terveystalon työterveyshuolto.

Heräsikö kiinnostuksesi? 

Voit jättää meille hakemuksen kohdasta ”Hae työpaikkaa”. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana. Mikäli jokin asia jäi askarruttamaan, voit kääntyä rekrytoijamme Tanjan puoleen. Hänet tavoitat numerosta 040 714 7993 puhelimitse.

Perustiedot:

Aloitus: 2.11.2026
Paikkakunta: Jyväskylä + hybridityö perehdytyksen jälkeen. Toimistomme sijaitsee osoitteessa Kauppakatu 37.
Työsuhteen tyyppi: Toistaiseksi voimassaoleva
Työaika: 30-37.5h/vko. Pääsääntöisesti työvuorot sijoittuvat arkeen klo 8-16.30.
Palkkaus: 12 €/h + tehokkuuteen, laatuun ja lisämyyntiin perustuva palkkiomalli. KTA noin 15e/h. Koulutusjakso kestää yhden kuukauden ja koulutusjakson palkkaus on 85 % sovitusta pohjatuntipalkasta.