IT-tukihenkilö Puolan Katowiceen

• Työskentelet IT Service Deskin ensisijaisena tukena Katowicessa yritysasiakkaiden IT-ongelmien ratkaisemisessa etäyhteyden, sähköpostin ja puhelimen kautta.
• Tehtävä sopii vastavalmistuneille tai IT:stä kiinnostuneille, ja vaadimme sujuvan suomen sekä hyvän englannin lisäksi asiakaspalveluhenkisyyttä, oma-aloitteisuutta ja valmiutta sitoutua noin vuodeksi.
• Työsuhde on kokoaikainen ja vakituinen Barona Puolan kanssa, ja aloituspalkka on 5 700 PLN (noin 1 300 € bruttopalkka) ja vuoden työskentelyn jälkeen keskimäärin noin 7 000 PLN (noin 1 623 €), johon tulee vuoro- ja tehtäväkohtaisia lisiä.
• Barona tarjoaa kattavan perehdytyksen, urakehitysmahdollisuuksia, apua muuttoon (kimppa-asunto ensimmäiseksi kuukaudeksi) sekä suomalaisen työyhteisön tuen.

Job Summary
Salary Period: Monthly
Contract Type: Full time, Permanent

Oletko vastavalmistunut ja haluat kasvattaa osaamistasi IT-alalla? Tai etsitkö uutta suuntaa työelämässä ja omaat loistavat asiakaspalvelutaidot? Miltä kuulostaisi työpaikka ulkomailla, jossa pääset kehittymään IT-tuen ammattilaiseksi? 💻

Etsimme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä IT-tukihenkilöä vahvistamaan Service Desk tiimiämme!

Tehtävänkuva

IT Service Desk -roolissa toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena teknisissä kysymyksissä sekä ongelmatilanteissa ja autat heitä ratkaisemaan erilaisia häiriö- ja vikatilanteita asiakaslähtöisesti.

Tulet työskentelemään tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.

Katowiceen on helppo lähteä, sillä autamme sinua käytännön järjestelyissä. Kauttamme on mahdollista vuokrata kimppa-asunto ensimmäiseksi kuukaudeksi ja työsuhteen alettua voit hakea Baronalta korvausta matkakuluihin.

Sinut toivottaa tervetulleeksi tiivis suomalainen työporukka ja esihenkilöt, jotka viihtyvät yhdessä työn lisäksi myös vapaa-ajalla.

Työ sopii sinulle, jos:

• Olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja pidät teknisten ongelmien ratkaisemisesta

• Olet joko vastavalmistunut IT-alan osaaja, jo kokemusta kartuttanut IT-asiantuntija tai muuten tekniikasta ja IT-alasta innostunut

• Pystyt selvittämään asiakkaiden palvelupyynnöt hyväntuulisella otteella

• Pystyt sitoutumaan tehtävään vähintään noin vuodeksi

Mitä työtä teemme?

Työssäsi vastaanotat ja ratkot yritysasiakkaiden IT-ongelmia etäyhteyden, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Ongelmatilanteet liittyvät mm. työasemiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin. Työnkuvaan voi sisältyä myös työskentelyä vikapalvelukanavissa operaattori- ja sähköalan kuluttaja-asiakkaille. Työskentely tapahtuu pääasiassa suomeksi, mutta palvelemme asiakkaita ajoittain myös englanniksi, ja osa käytössä olevista järjestelmistä on englanninkielisiä. Tämän vuoksi edellytämme sujuvan suomen lisäksi hyvää englannin taitoa sekä suullisesti, että kirjallisesti.

Meillä et jää vuosiksi tekemään samaa tehtävää vaan voit edetä urallasi oman kiinnostuksesi ja osaamisesi perusteella seuraaviin tehtäviin, joita ovat esim. 2. tason tekninen tuki, sovelluspaketointi ja palvelinvalvonta.

Sinun ei tarvitse tullessasi olla valmis ammattilainen, vaan perehdytämme sinut kunnolla. Sinun on myös mahdollista suorittaa opintoihin liittyvä työharjoittelusi työn ohessa.

Työajat ja palkkaus

Palvelemme asiakkaitamme 24/7, ja huomioimme toiveesi työvuoroista mahdollisuuksien mukaan. Käytössämme on kiertävä vuorojärjestelmä, ja työ sisältää päivä-, ilta- ja yövuoroja, joten toivomme sinulta valmiutta työskennellä tarvittaessa kaikissa vuoroissa.

Työsuhde solmitaan Barona Puolan kanssa, ja palkkauksessa noudatetaan paikallista työehtosopimusta. Työstä maksetaan kiinteä kuukausipalkka sekä vuoro- ja tehtäväkohtaisia lisiä. Aloituspalkka on 5 700 PLN (noin 1 300 € bruttopalkka), ja vuoden työskentelyn jälkeen keskimääräinen palkka tehtävässä on noin 7 000 PLN (noin 1 623 €).

👉 Otathan myös huomioon Puolan edullisemmat elinkustannukset, joihin pääset tutustumaan täältä: https://bit.ly/4b4nOLC

Miksi Katowiceen?

• Kasvupolku IT-uralla
• Suomalainen työyhteisö tukenasi
• Tunnettu Esport-tapahtumista
• Kansainvälistyvä Katowice ja turvallinen ympäristö
• Toimiva julkinen liikenne
• Monipuoliset harrastusmahdollisuudet
• Tarjolla monipuolista kulttuuria
• Helppo tehdä reissuja ympäri Eurooppaa

Kohti uusia haasteita?

Lähetä hakemuksesi meille heti, sillä kontaktoimme potentiaalisia osaajia mahdollisimman nopeasti hakemuksen saatuamme. Huomioithan, että käsittelemme vain rekrytointijärjestelmämme kautta saapuneet hakemukset.

👉 Katso video työn aloituksesta Katowicessa: https://www.youtube.com/watch?v=SP5eJh0vqtU

Tietyt tehtävät vaativat Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen hyväksyttyä läpäisyä työskentelyn edellytyksenä.
Responsibilities

Have questions about this job? Contact our recruiter
Daria Luja
daria.luja@barona.fi