Palvelupäällikkö, vastuu-, kuljetus ja oikeusturvavahingot (Helsinki, Pasila)

Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme, omistajamme, voivat yrittää ja elää. Visiomme on olla vetovoimaisin, vastuullinen toimija. Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme.

Fenniassa työskentelee rohkeita edistäjiä eri aloilta, devaajista asiakaspalvelun rautaisiin ammattilaisiin. Jos olet vastuullisesti rohkea ja reilu tiimipelaaja, joka haluaa kehittää asioita yhdessä, voisit sopia joukkoomme. Lue tarkempi tehtävän kuvaus alta ja ryhdy toimeen.

Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme voivat yrittää ja elää.

Visiomme on olla vetovoimaisin ja vastuullinen toimija. Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme. Ihmiset tekevät muutoksen, ja siksi etsimme joukkoomme motivoitunutta ja osaavaa esihenkilöä johtamaan vastuu-, kuljetus- ja oikeusturvavahinkojen käsittelyä kohti entistä parempaa asiakaskokemusta, vaikuttavuutta ja tuloksellisuutta.

Haluatko johtaa käsittelytiimiä, jossa yhdistyvät vahva vakuutusosaaminen, erinomainen asiakaspalvelu ja toiminnan jatkuva kehittäminen? Saatko energiaa ihmisten valmentamisesta, yhteistyöstä ja tavoitteellisesta johtamisesta? Haluatko vaikuttaa siihen, miten asiakkaamme kokevat Fennian silloin, kun he eniten tarvitsevat ammattitaitoista tukeamme?

Haemme nyt palvelupäällikköä vastuu-, kuljetus- ja oikeusturvavahinkojen palveluihin.

Palvelupäällikkönä vastaat oman palvelualueesi toiminnan johtamisesta, henkilöstön onnistumisesta sekä palvelun laadun, tehokkuuden ja asiakaskokemuksen kehittämisestä. Jatkuva parantaminen on sinulle sydämen asia. Johdat käsittelytiimejä valmentavalla otteella ja huolehdit siitä, että toimintamme tukee asiakkaidemme tarpeita ja Fennian strategisia tavoitteita.

Tehtävässäsi vastaat

• vastuu-, kuljetus- ja oikeusturvavahinkojen käsittelytiimien työn ohjaamisesta ja organisoinnista 
• tiimin operatiivisten tavoitteiden asettamisesta, seurannasta ja onnistumisen tukemisesta
• henkilöstön osaamisen, työhyvinvoinnin ja sitoutumisen kehittämisestä
• palvelun laadun, tehokkuuden ja asiakaskokemuksen jatkuvasta parantamisesta
• palvelualueen tuloksellisuudesta ja sovittujen tavoitteiden saavuttamisesta
• prosessien ja toimintatapojen sujuvuudesta 

Menestyt tehtävässä, kun

• sinulla on kokemusta esihenkilötehtävistä ja hakemuskäsittelyn johtamisesta 
• prosessikehitys on sinulle vahvuus, esimerkiksi lean-menetelmin
• tunnet vahinkovakuuttamista ja sinulla on mahdollisesti osaamista vastuu-, kuljetus- tai oikeusturvavahingoista tai muusta vaativasta korvaustoiminnasta
• johdat systemaattisesti ja dataa hyödyntäen
• kykenet viemään muutoksia käytäntöön sekä innostamaan henkilöstöä yhteisiin tavoitteisiin
• sinulla on vahvat vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
• sinulla on tehtävään soveltuva, vähintään ammattikorkeatasoinen loppututkinto
• Kommunikoit loistavasti suomeksi ja englanniksi, ruotsin osaaminen katsotaan eduksi.

Esihenkilönä olet systemaattinen ja proaktiivinen, oikeudenmukainen ja ratkaisukeskeinen. Uskallat tehdä päätöksiä, mutta kuuntelet herkällä korvalla henkilöstöäsi ja rakennat onnistumista yhdessä.

Miksi sinun kannatta tarttua tilaisuuteen?

Meitä yhdistää halu tehdä merkityksellistä työtä ja kasvaa yhdessä ihmisinä ja ammattilaisina. Fennialla arki on vastuullista, inhimillistä ja täynnä oivalluksia, jotka vievät meitä eteenpäin.

Työpisteesi sijaitsee Helsingin Pasilassa, ja teemme töitä sekä toimistolla että kotona yhdistelmämallilla. Meillä sinua odottavat mukavat ja ammattitaitoiset työtoverit sekä kiinnostava työ. Koemme, että työhyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Tavoitteenamme on, että jokainen fennialainen voi yhdistää työn ja vapaa-ajan hyvinvointia maksimoivalla tavalla.

Fennian työnantajalupaus on antaa sinulle mahdollisuudet rakentaa oman polkusi. Pidämme huolen, että pääset vaikuttamaan omaan kehitykseesi ja tehtäviisi sekä kehittymään ja kasvamaan kanssamme.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Rekrytointiprosessi sisältää kaksi haastattelua ja soveltuvuusarvioinnin.

Lisätietoja tehtävästä antaa rooliin rekrytoitavan tuleva esihenkilö Taru Luontama (Director, Claims). Taruun yhteyden saa soittamalla numeroon +358 40 480 3081 .

Pyrimme löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Haethan kuitenkin viimeistään 18.9.2026 mennessä. Hakemuksia käydään läpi jo hakuaikana, joten älä jää turhaan odottamaan viimeiseen hakupäivään. 

Hyvä tietää

Toimintamme Fennialla perustuu vastuullisuuteen ja luottamukseen, joten työntekijältä tarkistetaan yritysyhteydet (sivutoimet) työsopimuslain mukaisesti. Hakijan tulee olla hyvämaineinen, kuten vakuutusten tarjoamisesta annetun lain (234/2018) 16 §:ssä edellytetään. 

Fennia arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Meille ovat tervetulleita kaikki hakijat taustoista, iästä, sukupuolesta ja eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmistä riippumatta.