Palvelupisteasiantuntija

• Mipro hakee kahta kokoaikaista ja vakituista palvelupisteasiantuntijaa Mikkelin toimistolle vuorotyöhön ilman etätyömahdollisuutta.
• Tehtäviin kuuluu tukipyyntöjen kirjaaminen ja seuranta, kenttäjärjestelmien ja laitteiden vikatilanteiden diagnosointi sekä eskalointi tarvittaessa.
• Hakijalta edellytetään perustietoja tietotekniikasta ja palvelinympäristöistä, paineensietokykyä, oma-aloitteisuutta sekä sujuvaa suomen ja hyvää englannin kielen taitoa.
• Tarjoamme kattavan perehdytyksen, jatkuvan koulutuksen ja tuen sekä mahdollisuuden työskennellä kriittisten järjestelmien parissa, ja hakuaika päättyy 30.09.2026.

Mipro on jo 46 vuoden ajan kehittänyt ratkaisuja vesi- ja energiatuotannon sekä raideliikenteen turvallisuuden takaamiseksi. Joukossamme työskentelee jo yli 200 ammattilaista monelta osaamisalalta.

Etsimme kokoaikaiseen, vakituiseen työsuhteeseen vuorotyöhön Mikkelin toimistollemme 

Kahta palvelupisteasiantuntijaa  (Service Desk)

Etsimme asiakaspalveluhenkisiä ja teknisesti suuntautuneita palvelupisteasiantuntijoita vahvistamaan tukitiimiämme. Tiimi vastaa yhteiskunnallisesti kriittisten järjestelmien ylläpidosta ja käyttäjätuesta ja pyrkii varmistamaan näiden palveluiden häiriöttömän toiminnan. Tässä roolissa otat vastaan ja diagnosoit erilaisia kentällä esiintyviä järjestelmä- ja laitehäiriöitä sekä osallistut niiden ongelmanratkaisuun. Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta. Tehtävässä on vuorotyötä.

Tehtävät ja vastuut:

• Kirjata ja seurata tukipyyntöjä sekä varmistaa niiden ratkaiseminen palvelutasojen mukaisesti
• Opastaa käyttäjiä operatiivisten järjestelmien ja toimialakohtaisten sovellusten käytössä
• Eskaloida vaativampia teknisiä ongelmia toiselle tukitasolle tai järjestelmätoimittajille
• Ylläpitää ja päivittää dokumentaatiota sekä osallistua ohjeistuksen kehittämiseen
• Osallistua ongelmien juurisyiden selvittämiseen ja toimintaprosessien parantamiseen

Edellytykset:

• Perustiedot tietotekniikasta ja palvelinympäristöistä
• Kyky toimia paineen alla ja reagoida nopeasti häiriötilanteisiin
• Oma-aloitteisuus, hyvät viestintätaidot ja ratkaisukeskeinen asenne
• Sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin osaaminen niin suullisesti kuin kirjallisesti

Eduksi katsotaan:

• Aiempaa kokemusta teknisestä asiakaspalvelusta tai kentällä tapahtuvasta tukityöstä
• Työskentelystä teollisten automaatio- tai turvalaitejärjestelmien parissa
• ITIL-sertifikaatti tai vastaava perustietämys palveluhallinnan prosesseista

Tarjoamme:

• Mahdollisuuden työskennellä yhteiskunnan kannalta kriittisten palveluiden tukena
• Monipuoliset tehtävät mielenkiintoisessa ja kehittyvässä toimintaympäristössä
• Kattavan perehdytyksen sekä jatkuvan tuen ja koulutuksen
• Innostavan ja osaavan tiimin, joka arvostaa yhteistyötä ja kehittymistä

Haluamme panostaa työntekijöihimme ja rohkaista heitä kasvamaan ja kehittymään urallaan sekä ylläpitämään ammattitaitoaan. Mipron oman koulutusakatemian, MyAcademyn, avulla osaamisen jakaminen yrityksen sisällä, sekä tarpeellisten koulutusten järjestäminen säännöllisesti, takaavat henkilöstön viimeisimmän osaamisen sekä alalla vaadittavat pätevyydet. Saat tehtävässäsi vahvan tuen esihenkilöltäsi, omalta tiimiltä ja liiketoimintayksiköiltä. Lisäksi tarjoamme kattavat työsuhde-edut, joihin pääset tutustumaan nettisivuiltamme osoitteessa https://mipro.fi/fi/ura-miprolla/ 

Miproa työnantajana kuvaa hyvin juuri kirkastetut arvomme: vastuu tulevaisuudesta, turvallisuus, tarkoituksenmukaisuus ja ryhdikkyys.   

Mielenkiintoinen tehtävä odottaa sinua, kiinnostuitko? 

Haethan tehtävään mahdollisimman pian, viimeistään 30.09.2026 mennessä.

Lisätietoja tehtävästä antaa puhelimitse (+358 40661 0050) Tuotantopäällikkö Matti Kuivalainen perjantaisin klo 13 - 15 ja maanantaisin klo 15 - 17 tai sähköpostitse matti.kuivalainen@mipro.fi

MIPRO - NELJÄ VUOSIKYMMENTÄ TURVALLISUUDEN EDELLÄKÄVIJÄNÄ

Mipro on raideliikenteen ja teollisuuden järjestelmiin erikoistunut asiantuntijayritys. Vuodesta 1980 lähtien olemme olleet mukana kehittämässä turvallisempaa ja toimivampaa raideliikennettä, vesi- ja energiahuoltoa sekä teollisuutta.

Mipro on vahvasti kasvava yritys, jonka pääkonttori on Mikkelissä; lisäksi yrityksellä on toimipisteet Espoossa, Oulussa sekä Tallinnassa. Työllistämme jo lähes 200 tekniikan alan ammattilaista. Toimimme kansainvälisillä markkinoilla ja asiakkaitamme ovat muun muassa Väylävirasto, Kaupunkiliikenne, Eesti Raudtee As sekä lukuisat vesi- ja energiahuollon yhtiöt.