Technical Support Specialist – CloudCharge / DEFA eMobility

Etsitkö tilaisuutta käyttää osaamistasi teknisen asiakaspalvelun parissa? Kiinnostaako sähköautojen lataussovellusten ja -laitteiden asiantuntijuus? DEFA hakee asiakaspalvelun ammattilaista rakentamaan kestävämpää tulevaisuutta yhdessä osaavien kollegoiden kanssa!

DEFA on norjalainen teknologiayritys, joka on perustettu vuonna 1946. Meillä on yli 400 työntekijää kolmella mantereella, ja tuotteitamme ja palveluitamme on saatavilla yli 30 maassa. Suomessa DEFA Oy on toiminut vuodesta 2014, ja tiimissämme työskentelee 13 alan ammattilaista. Tarjoamme ratkaisuja ajoneuvojen lataukseen, esilämmitykseen ja turvaamiseen, sekä kiinteistöjen ja teiden valaistukseen. DEFA on yksi merkittävimmistä Pohjoismaisista latausasemien toimittajista. Tutustu lisää: www.defa.com/fi

CloudCharge on DEFA:n edustama sähköautojen latauslaitteiden hallintajärjestelmä CloudCharge tehostaa latausasemien hallintaa ja tarjoaa käyttäjäystävällisen kokemuksen niin kiinteistöjen omistajille, taloyhtiöille kuin loppukäyttäjille. Lue lisää: CloudCharge.

Mitä tulet tekemään

Vastaat CloudCharge-järjestelmän ja muiden eMobility-ratkaisujemme teknisestä asiakaspalvelusta. Työpäiväsi koostuu monipuolisista tehtävistä. Palvelet sekä loppukäyttäjiä että yritysasiakkaita ammattitaitoisesti ja ystävällisesti puhelimitse ja sähköpostitse. Tehtävässä korostuu kyky ratkaista haastavat tilanteet nopeasti ja asiantuntevasti. Toimit linkkinä teknisen tiimin ja asiakkaiden välillä, vastaat tukipyyntöjen käsittelystä, reklamaatioista, vianmäärityksistä ja raportoit kehitystarpeita. Osallistut asiakaspalvelutyön ja -viestinnän lisäksi myynnin tukeen, tuotteiden testaukseen ja kumppaneiden kouluttamiseen.

Suomen tiimimme työskentelee Vantaan toimistolta käsin, mikä mahdollistaa tehokkaan tiedonjaon ja oppimisen tiimissä. Asiakaspalvelumme on auki ma-pe, klo. 8–16.

Esihenkilönäsi toimii teknisen tuen tiiminvetäjä. Tekninen tiimi koostuu yhteensä neljästä kollegasta, sisältäen teknisen päällikön. Teet yhteistyötä pohjoismaisen organisaatiomme kanssa.

Etsimme sinua, jolla on

• vähintään 3 vuoden kokemus teknisestä asiakaspalvelusta
• tekninen koulutus ja/ tai työkokemuksen kautta hankittua ymmärrystä IoT:ista/ ICT:stä tai automaatiosta
• kyky käsitellä vaativia asiakastilanteita rauhallisesti ja järjestelmällisesti
• sujuva suomen ja englannin kielen taito
• ajokortti on hyödyllinen, sekä valmiutta jalkautua kentällä, vaikka pääosa työstäsi tapahtuu toimistolla

Plussaa jos

• puhut muita pohjoismaisia kieliä
• sinulla on ymmärrys pilvipalveluista ja/tai työskentelystä sähkön parissa
• sinulta löytyy asennuspuolen työkokemusta.

Ennen kaikkea arvostamme

• ongelmanratkaisukykyä ja järjestelmällisyyttä
• selkeätä kommunikointia
• halua oppia uutta ja kehittyä alan mukana
• positiivista asennetta ja paineensietokykyä
• systemaattista otetta ja vastuunottoa tilanteiden hallinnasta.

Miksi DEFA?

Tarjoamme vakituisen työpaikan kansainvälisessä organisaatiossa, jossa yhdistyvät vahva tekninen osaaminen ja rento ilmapiiri. Pääset työskentelemään laadukkaiden tuotteiden parissa sekä työsi kautta vaikuttamaan kestävämmän liikenteen tulevaisuuteen.

Kiinnostuitko?

Lähetä englanninkielinen hakemuksesi ja CV:si palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 9.9.2026 mennessä. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana.

Hae linkistä: https://shorturl.at/YJSwv

Kysyttävää? Ota yhteyttä: Vivi Stening, Compass HR Group, 0500 773 755 tai vivi.stening@compasshrg.fi

Compass Human Resources Group on toiminut vuodesta 1982. Olemme kansainvälinen organisaatio, jolla on toimipisteet Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Iso-Britanniassa. Erityisosaamistamme ovat johdon suorahaku ja rekrytointi.